8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6955：好评
酒店离古城很近，游玩非常方便。步行不远就是黑山羊美食一条街，味道非常棒。周围很安静，房间干净明亮。尤其是床，大而舒适，住的很舒服！
会员8081：好评
很喜欢酒店的环境，很有特色的建筑，距美食城很近，距古城走路也就几分钟，住的很舒服，房间比较大，设施不错。酒店的服务员和驾驶员态度都挺好，最值的推荐是可以免费接机，住满3晚可以免费送机，非常满意。
会员2907：好评
不推荐，设施老旧，空调开了一晚上一点热气都没有，房间里面还摆着一张折叠床，热水开了半天也还是冰的，无语了，318元真心不值，如果是线看过房间是绝对不会订不会入住的，服务员态度也超级不好，没到十二点就让我退房，连快捷都赶不上，晚上23点多，走廊还有女人笑声。318住这样的酒店太亏了，简直自己找罪受。